원격 지원 요청
원격 지원 요청전 확인 사항.
1. 녹화기와 PC가 동일한 네트워크에 있는지 확인하세요.!
2. 녹화기의 비밀번호, 공유기의 비밀번호를 꼭 기억하여 상담원에게 안내해주세요.
(비밀번호는 메모장에 비밀번호를 작성하여 놓으시면 빠르게 대응해드릴 수 있습니다.)
비밀번호 초기화
비밀번호를 잊으셨나요? 비밀번호를 잊으셨다면,
링크를 통해 비밀번호 초기화 사이트로 이동을 하여 영상 숙지 후 비밀번호 초기화 파일을 보내주세요.
장치 삭제가 필요한가요? 장치 삭제는 본인이 직접 수행 가능합니다.
사용 방법 영상을 참고해주세요. (영상 보기 클릭)
| 필수 확인 사항 | |
| 1. 현재 장치의 모델명, 펌웨어 버전 확인 부탁드립니다.
(예: v.5.5.0 build20180808) |
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| 2. 사용중인 어플이 hik-connect 또는 iVMS-4500을 사용하는지 상담원에게 안내해주세요. | |
| 3.아날로그/IP 카메라의 전원이 나갔는지 확인 부탁드립니다. | |
| 4. 아날로그/IP 카메라의 UTP(랜케이블) 케이블이 빠졌는지 확인 부탁드립니다. | |
| 5. 공유기를 사용을 하신다고 한다면 공유기와 모뎀 전원을 껏다 키고, 녹화기에서 IP를 받는지 확인 부탁드립니다. |
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| 6. 공유기에 PC,녹화기가 연결이 되어 있는지 꼭 확인을 해주셔야 합니다. | |
| 7. 원격전 SADP를 설치해주세요. 아래 링크에서 다운로드 후 설치하실 수 있습니다. |
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